キャンセル規定

ゲストの方の事情によるキャンセルの場合、次の条件に従って返金いたします。返金に伴う振込手数料は、ゲストの方の負担になります。

ただし、ホストファミリーの同意に基づき日程変更ができた場合には、返金は行わず、キャンセル料も発生しません。

1. 実施日の３週間前までにキャンセルされた場合：お支払い代金の100％
2. 実施日の１週間前までにキャンセルされた場合：お支払い代金の70％
3. 実施日の３日前までにキャンセルされた場合：お支払い代金の50％
4. 実施日の２日前以降にキャンセルされた場合：お支払い代金の0%（返金できません）

当社は、下記の場合には、参加申し込みをキャンセルするとともにゲストの方に代金の全額を払い戻します。

1. 参加申し込みの日程でのマッチングが叶わず、かつ、日程変更ができない場合
2. ホスト側の事情によるキャンセルがあり、かつ、日程変更ができない場合
3. 台風等の悪天候・自然災害により、当社またはホストが、まちなか留学の実施が不可能と判断し、かつ、日程変更ができない場合
4. 緊急事態宣言等国または地方自治体からの要請により、まちなか留学を行えないと当社が判断した場合