よくある質問

1人でのまちなか留学はできますか？
可能ですが、ご兄弟・姉妹、友人など2名以上での参加をお願いしております。
お一人でのご参加の場合は、お一人20,000円（税抜き)となっております。
保護者同伴でもまちなか留学はできますか？
ホストファミリーによりますが、保護者同伴のホームステイも可能です。
未就学児のみのまちなか留学はできますか？
“未就学児のみのまちなか留学はできません。もし保護者の方もご一緒でしたら対応可能です。その場合、合計お2人で料金は1泊2日で33,000円となります。”
3日間などまちなか留学を2回以上連続して利用できますか？
ご利用可能です。その場合は、全日程が同じホストファミリーになるのか、異なるホストファミリーになるのかは、ホストファミリーの受入状況によります。
ホストファミリーの自宅まで送迎も行っていますか？
原則、送迎サービスは行っておりません。ホストファミリーや指定の待ち合わせ場所まで送迎をお願いしております。
ホストファミリーが米軍関係者の場合、米軍基地内に入れますか？
米軍関係者のホストファミリーであれば入れる可能性はありますが、米軍の規律によります。入れるかどうかは事務局としてはお答えしかねます。
ホストファミリーが米軍関係者の場合、米軍基地内での買い物はできますか？
米軍基地内への立ち入りや買い物などのアクティビティは米軍の規律によるため、事務局としては原則禁止とさせていただいております。
全く英語を話せません。意思疎通できるか心配です。
言語を乗り越えてコミュニケーションにチャレンジしてみてください。
それがまちなか留学の醍醐味です。恥ずかしがらず、身振り手振りや知っている単語を合わせて伝えてみてください。きっと分かってくれます。まちなか留学は、ホストファミリーと英語で何かやってみることで楽しみながら英語や異文化を学ぶことを目的としています。
ホストファミリーは日本語を話せますか？
ホストファミリーにより日本語を話せる人や全く話せない人がいます。
なかには配偶者が日本人の場合もあります。その場合には英語でのコミュニケーションについて助言をいただくこともできます。
急な日程変更があり、予定の日に行けません。変更は可能ですか？
一旦予約をキャンセルし、再度予約を取り直していただく必要がございます。
キャンセルポリシーとして、1週間前で30%のお支払い、3日前50%のお支払い 、前日 100% のお支払いとなりますので、予めご了承ください。また、ホストファミリーも予定を空けて皆さんのご参加を楽しみに待っています。予約変更が極力発生しないよう、予約の際にはスケジュールを十分ご確認ください。
クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできますか？
現在は銀行振込のみでお支払いを受け付けております。クレジットカード決済は今後導入予定です
ホストファミリーを選ぶことはできますか？
ホストファミリーは、お申し込みいただいた方の属性などを考慮し、事務局が選定いたします。ご希望がある場合は備考欄にご記入ください。必ずしもご希望に添えない場合があることをご了承ください。
マッチングしたホストファミリーを変更してもらえますか？
マッチング前に、ゲスト・ホストファミリー共に年齢や性別などの属性、アレルギーなど環境的な制限の有無を考慮してマッチングしております。
一旦、マッチングした後は事務局が特別な事情だと判断しない限り、原則として変更は受け付けておりません。
ホストファミリーの安全確認はどのように行っていますか？
ホストファミリー登録時にコーディネーターが直接自宅を訪問し。主に3つの項目で選考・審査を行っております。
① ハローワールドの趣旨の理解 ②本人確認書類や経歴の確認 ③コミュニケーションの特性や家庭環境審査
米軍基地に入ることができるホストファミリーを希望できますか？
ホストファミリーは、お申し込みいただいた方の属性などを考慮し、事務局が選定いたします。一般的に米軍関係者以外が米軍基地に入ることは米軍の規律で厳しく制限されています。
そのため、米軍関係者のホストファミリーとマッチングされた場合も、米軍基地内に入れるかどうかは事務局としてお答えできかねます。
同じ年齢くらいの子どもがいるホストファミリーを希望します。選ぶことができますか？
ホストファミリーは、お申し込みいただいた方の属性などを考慮し、事務局が選定いたします。
ご希望がある場合は備考欄にご記入ください。必ずしもご希望に添えない場合があることをご了承ください。
参加費の支払い後、ホストファミリーとのマッチングはどれくらい期間がかかりますか？
申し込みいただいた順にホストファミリーをマッチングしております。
希望日が迫っている場合は1週間以内でマッチングする場合もございますが、通常2週間ほどお時間をいただいております。（まちなか留学までの日にちが１ヶ月以上開く場合は、ホストファミリーのご予定もあるので更に時間がかかる場合もありますのでご了承ください。）
まちなか留学当日までに直接ホストファミリーとコミュニケーションをとることはできますか？
原則として、まちなか当日以前の連絡は事務局を通して行います。
まちなか留学中のアクティビティについてリクエストできますか？
ハローワールドではアクティビティ単位でのマッチングは行っておりません。
ホストファミリーをマッチングし、それぞれのファミリーが出身国やライフスタイルを紹介するアクティビティを用意しています。アクティビティのご希望はホストファミリーにお伝えしますが、必ずしも実現が可能かはお答えしかねます。
シャンプーやリンス、入浴用具も必要ですか？
シャンプー、リンス、タオルを含む入浴用具はホストファミリーの所有の物を使う場合は、ご準備不要です。
皮膚が弱いなど、こだわりがありましたらご持参ください。
まちなか留学当日に、事務局の方は立ち合われますか？
当日、待ち合わせ場所や終了時のスタッフの立ち合いはありません。
ホストファミリーとの待ち合わせに遅れそうになった場合はどうしたらいいですか？
事務局からホストファミリーに伝えることが可能です。
事前にご案内する当日の連絡先にご連絡ください。
急な体調不良で行けなくなってしまいました。返金はありますか？
申し訳ございません。キャンセルポリシーとして当日キャンセルの返金はありません。
まちなか留学中の実費（外食など）は誰の負担になりますか？子供にお金を持たせる必要はありますか？
基本的には家族のメンバーとして接してもらうので外食や入場料金のご負担はありません。そのため、お子様にお金を持たせる必要はありません。
子どもがホストファミリーの家の物を誤って壊してしまった場合などはどうなりますか？
対物・対人事故について賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。保険の適用条件を満たせば保険にて補償を行います。弊社が加入する保険はコチラになります。

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