まちなか留学ハローワールドでは、ホームステイを楽しんでいただくために、5つの対策に力を入れています。
① ホストファミリーへの審査
ホストファミリー登録時にはコーディネーターが自宅を訪問。以下の項目で選考・審査を行なっています。
◇ハローワールドの趣旨の理解
◇本人確認書類や経歴の確認
◇コミュニケーションの特性や家庭環境を審査
② ホストファミリーへの研修実施
ホストファミリーには所定の研修を受けてもらい、安全かつ質の高いホームステイを提供できるようにしています。
③ スーパーホスト認定制度
2回以上のホームステイでゲストや運営事務局より高い評価を受けたホストファミリーには「スーパーホスト」として認定しています。お1人でのホームステイの場合はスーパーホストとのマッチングになります。
④ 特別なケアが必要な場合は事前にお知らせ
ホームステイするゲストの持病やアレルギー、特性は事前に確認し、ホストファミリーにお伝えしています。
⑤ トラブル発生時には早急に対応・調査
万が一違法行為などのトラブルが発生した場合は、緊急時の対応窓口にご連絡いただき、早期に調査・対応いたします。
⑥ ハローワールド保険をご用意
最大１億円の賠償責任保険
安心なご利用のために団体保険に加入
保険についての詳細はこちら
※お客様での「国内旅行傷害保険」の加入もお願いします。