HelloWorld株式会社（以下、当社といいます。）は、当社の提供するミッションクリア型国際交流サービス（以下、本件サービスといいます。）における参加者及びその保護者（以下、特段の明示がない限り「参加者」にはその親権者も含むものとする）の個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、プライバシーポリシー（以下、本ポリシーといいます。）を定めます。写真及び動画データについては、別途、写真動画データ等に関するプライバシーポリシーを定めています。
本件サービスをご利用になる前に、必ず、本ポリシーをご一読ください。本件サービスのご利用にあたっては、本ポリシーの記載事項についての同意が必要であり、ご同意いただけない場合は、本件サービスをご利用いただけません。尚、本ポリシー中の語句の定義については、本件規約をご参照ください。
１ 収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、参加者の識別に係る情報、その他ユーザーのスマートフォン、ＰＣ等の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。
本件サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
(1) 参加者から提供される情報
参加者が本件サービスを利用するために、以下の情報を提供していただくことになります。
・氏名、出身国・国籍、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、写真
・興味/関心、好きなもの、使用言語、語学の習得レベル、自己紹介文
・所属する学校名・学年
・本件サービス利用に伴うフィードバック、感想、レビュー
・要配慮事項
・その他当社が定める登録フォームに参加者が入力する情報
(2) 参加者が本件サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスから提供される情報
参加者が、本件サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際に参加者が同意した内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集する場合があります。
・当該外部サービスで参加者が利用するＩＤ等の識別情報
・その他当該外部サービスのプライバシー設定により参加者が連携先に開示を認めた情報
(3) 参加者が本件サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本件サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
・端末情報
・ログ情報
・Cookie技術を用いて生成された識別情報
・位置情報
・IPアドレス
２ 利用目的
収集した利用情報は、以下の目的に使用します。
(1) 本件サービスの提供、改善及び開発
・本件サービスの提供、参加登録、本人確認等のため
・他の参加者やイングリッシュスピーカーとのマッチングに使用するため
・本件サービスの維持、保護、メンテナンス及び本件サービスの品質の向上のため
・本件サービスに関する案内、お問い合わせ等への対応のため
・本件サービスに関連するプロモーション、アフターサービス、新商品・新サービスに関する情報のお知らせのため
・本件サービスと関連する第三者に関する情報（広告等を含む）を配信等するため
・本件サービスに関する規約等の変更などを通知するため
・詐欺、悪用、不正使用、スパム等の有害行為または利用規約に違反する行為の発見、防止、対応のため
・上記の利用目的に付随する利用目的のため
(2) 広告及びマーケティング
収集した情報は、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、当社または第三者によるマーケティング、コンサルティング、広告表示、広告配信、研究等の目的で利用することがあります。尚、個人を識別できない形式に加工して利用する情報は、以下のとおりです。
・端末情報
・ログ情報
・Cookie及びCookie技術を用いて生成された情報
・IPアドレス
・使用言語、語学の習得レベル
・出身国・国籍
・職業
・学校名
・学年
・アレルギー情報
・住所
・生年月日
・性別
・興味/関心、好きなもの
・フィードバック、感想、レビュー
・その他当社の登録フォームやお問い合わせフォーム等に参加者が登録する情報
３ 利用中止要請の方法
参加者は、当社所定の方法により、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお、利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本件サービスの前提となるため、当社所定の方法により本件サービスをキャンセルした場合に限り、当社はその収集を停止します。
４ 利用者情報の第三者提供に関する同意等
参加者には、本件サービスを利用するに際して、下記の利用者情報について、イングリッシュスピーカーとのマッチング後に、当社から第三者（マッチングしたイングリッシュスピーカーに限る）に対し、利用者情報が提供されることについて、あらかじめ同意するものとします。
記
氏名、年齢、写真、性別、出身国・国籍、興味・関心、好きなもの、使用言語、語学の習得レベル、自己紹介文、過去の本件サービスの利用履歴、過去のレビュー、要配慮事項、その他参加者が許諾した情報
５ 個人情報の第三者への提供
当社は、利用者情報のうち、個人情報について、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ参加者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（広告配信、データ分析、マーケティング等）
(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、参加者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(4) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
６ 個人情報保護のための安全管理
当社は、当社が取得した個人情報の漏洩防止、安全管理等のために、当社が取得した個人情報を保護するための規定等を定め、従業員に周知・徹底する等、必要な安全管理措置の維持・向上に努めます。但し、これらの安全管理措置は、個人情報の漏洩等が起こり得ないことを保証するものではありません。当社の適切な運用にも拘わらず、第三者の不正行為等により生じた事故等について当社は一切責任を負いません。
７ 個人情報の開示
当社は、参加者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、本人確認の上（本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。）、参加者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり１０００円）及び実費を請求させていただきます。
８ 個人情報の訂正及び利用停止等
(1) 個人情報の訂正及び利用停止
当社は、参加者から、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合、③参加者に関する保有個人データが第三者提供の制限に関する個人情報保護法の定めに違反して第三者に提供されているという理由によって、第三者への提供の停止を求められた場合には、本人確認の上（本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。）、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正、利用停止、または第三者への提供の停止を行い、その旨を参加者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止、または第三者への提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、参加者に対してその旨を通知いたします。
(2) 個人情報の消去
当社は、参加者から、参加者の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、本人確認の上（本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。）、個人情報の消去を行い、その旨を参加者に通知します。
(3) 適用除外
個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。
９ お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒904-0004 沖縄県沖縄市中央１−７−８
HelloWorld株式会社 事務局
E-mail：info@hello-world.city
１０ 本ポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法で参加者に通知いたします。改定後に本件サービスを利用した場合、変更後のポリシーに同意されたものとみなされます。但し、法令上参加者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で参加者の同意を得るものとします。
以上
附則
作成日
2023年10月1日
改訂日
2024年2月1日
2024年4月22日